Base de Conhecimento Interna

Documentação que a sua equipe realmente consegue usar

A Saberio ajuda empresas a construir e manter bases de conhecimento internas organizadas — com arquitetura de informação clara, templates padronizados e revisões periódicas.

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Atendimento B2B

Nossos serviços

Três formas de organizar o conhecimento da sua empresa

Cada serviço foi pensado para uma necessidade diferente — do zero até a manutenção contínua de uma wiki consolidada.

Construção de Base

Planejamos, estruturamos e populamos a base de conhecimento interna da sua empresa — incluindo arquitetura da informação, templates de páginas e um conjunto inicial de artigos prontos para uso das equipes de operações e RH.

Arquitetura da informação personalizada
Templates de página prontos
Artigos iniciais elaborados

R$ 580 Solicitar

Pack de Templates

Um conjunto de modelos de página editáveis para how-tos, FAQs e notas de processo, acompanhados de um guia de estilo de escrita para padronizar o conteúdo de toda a equipe que mantém a wiki.

Modelos de how-to, FAQ e processo
Guia de estilo de escrita
Padrão visual consistente

R$ 2.450 Solicitar

Plano de Manutenção

Um plano consultivo com revisões periódicas para manter a base de conhecimento organizada, atualizada e bem estruturada conforme a equipe cresce. Inclui revisões agendadas e checklist de manutenção.

Revisões periódicas agendadas
Checklist de manutenção
Recomendações de melhoria

R$ 5.000 Solicitar

Por que Saberio

Uma wiki bem-feita muda como a equipe trabalha

Estrutura pensada para humanos

A informação é organizada com base em como as pessoas realmente buscam — não apenas em como o documento foi escrito.

Templates que reduzem retrabalho

Modelos padronizados facilitam a contribuição de toda a equipe sem precisar de treinamentos longos.

Manutenção que não some

Um wiki que ninguém revisa vira um repositório de informações desatualizadas. Nossas revisões periódicas evitam isso.

Indexação clara

Cada artigo tem uma hierarquia definida — a equipe encontra o que precisa sem depender de um colega para explicar onde está.

Adaptado ao seu contexto

Nada de solução genérica. Mapeamos os processos e a linguagem da sua empresa antes de estruturar qualquer página.

Crescimento sustentável

A estrutura que entregamos comporta o crescimento da equipe — sem precisar refazer tudo do zero quando o time dobra de tamanho.

Sua equipe merece um lugar confiável para buscar respostas

Fale com a Saberio e veja como estruturar a base de conhecimento da sua empresa de forma prática, sem complicação.

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FAQ

Perguntas frequentes

O que é exatamente uma base de conhecimento interna?

É um repositório digital organizado onde a empresa documenta seus processos, políticas, guias de uso de ferramentas e perguntas frequentes. Funciona como uma enciclopédia interna que qualquer membro da equipe pode consultar a qualquer momento, sem precisar interromper colegas.

Qual ferramenta de wiki vocês utilizam no projeto?

Trabalhamos com as ferramentas que a sua empresa já usa ou prefere — Notion, Confluence, Slab, Google Sites, ou outra plataforma. Nosso trabalho é de arquitetura da informação e conteúdo; a ferramenta é escolhida junto com o cliente.

Quanto tempo leva para montar a base do zero?

Para o serviço de Construção de Base, o prazo médio é de 2 a 3 semanas úteis, dependendo da quantidade de processos a documentar e da disponibilidade da equipe do cliente para as entrevistas de mapeamento.

O Pack de Templates funciona para qualquer área da empresa?

Sim. Os modelos são genéricos o suficiente para cobrir operações, RH, TI, atendimento e outros departamentos, mas incluem orientações sobre como adaptar cada template à linguagem e ao nível de detalhe de cada área.

Com que frequência acontecem as revisões no Plano de Manutenção?

O plano padrão prevê revisões trimestrais, com um relatório de recomendações após cada ciclo. Dependendo do ritmo de mudanças da empresa, podemos ajustar para revisões bimestrais ou semestrais.

Os serviços podem ser contratados em conjunto?

Sim, e é muito comum. Muitos clientes começam pela Construção de Base junto com o Pack de Templates e, depois, contratam o Plano de Manutenção para garantir que a wiki não fique desatualizada. Entre em contato para discutir a melhor combinação para o seu caso.

Nossa localização

Av. Boa Viagem, 3300 — Boa Viagem, Recife - PE

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