Do diagnóstico à manutenção: uma base de conhecimento que dura
Três serviços pensados para diferentes momentos da jornada de documentação interna — do zero até a manutenção de uma wiki já em uso.
← Voltar ao inícioComo trabalhamos em todos os projetos
1. Diagnóstico
Mapeamos o que já existe e quem usa a informação.
2. Estruturação
Definimos a arquitetura de navegação e os templates.
3. Elaboração
Escrevemos os artigos iniciais seguindo os templates.
4. Entrega e repasse
Implantamos na ferramenta e orientamos a equipe.
Construção de Base de Conhecimento
R$ 580 por projeto
Para equipes de operações e RH que precisam sair do zero. Planejamos a arquitetura da informação, criamos templates de página e elaboramos um conjunto de artigos iniciais para que a wiki já chegue funcional e com conteúdo real.
- Diagnóstico inicial dos processos a documentar
- Definição da arquitetura da informação
- Criação dos templates de página (how-to, FAQ, processo)
- Elaboração dos artigos iniciais (até 10 artigos)
- Implantação na ferramenta escolhida pelo cliente
Etapas do processo
Prazo médio: 2–3 semanas úteis
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Pack de Templates de Artigos
R$ 2.450 por projeto
Para equipes que já têm uma wiki, mas cujas páginas ficam inconsistentes porque cada pessoa escreve de um jeito diferente. O pack traz modelos editáveis para how-tos, FAQs e notas de processo, mais um guia de estilo de escrita para manter a coerência.
- Modelos editáveis de how-to, FAQ, processo e política
- Guia de estilo de escrita com exemplos práticos
- Orientação sobre tom de voz e linguagem interna
- Checklist de revisão para novos artigos
- Sessão de dúvidas pós-entrega (até 2 horas)
Etapas do processo
Prazo médio: 1–2 semanas úteis
Solicitar este serviço
Plano de Manutenção Consultivo
R$ 5.000 por ciclo anual
Para empresas que já têm uma wiki estruturada e precisam garantir que ela continue útil à medida que a equipe e os processos mudam. Inclui revisões periódicas agendadas e um relatório de recomendações a cada ciclo.
- Revisões trimestrais agendadas (4 por ano)
- Relatório de recomendações após cada revisão
- Checklist de manutenção para a equipe interna
- Orientação sobre conteúdos desatualizados ou faltantes
- Suporte por e-mail entre as revisões
Como funciona o ciclo
Ciclo anual com revisões trimestrais
Solicitar este serviçoQual serviço é certo para o seu momento?
| Recurso | Construção R$ 580 |
Pack Templates R$ 2.450 |
Manutenção R$ 5.000 |
|---|---|---|---|
| Diagnóstico inicial | |||
| Arquitetura da informação | |||
| Templates de página | |||
| Guia de estilo de escrita | |||
| Revisões periódicas | |||
| Relatório de recomendações |
Construção de Base
Ideal se a empresa não tem nenhuma wiki estruturada ainda — ou tem uma que nunca funcionou direito.
Pack de Templates
Ideal se a wiki existe, mas o conteúdo fica inconsistente porque não há um padrão claro para quem escreve.
Plano de Manutenção
Ideal para wikis que funcionam, mas precisam de revisão periódica para não acumular artigos desatualizados.
Protocolos que aplicamos em todos os projetos
Confidencialidade e NDA
Acordo de confidencialidade assinado antes do início. Todas as informações de processo são tratadas com discrição total.
Checklist de qualidade
Todo artigo passa por um checklist de clareza, estrutura e legibilidade antes de ser entregue ao cliente.
Conformidade LGPD
Não solicitamos dados pessoais além do necessário e seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados.
Revisão em duas etapas
Toda entrega passa por revisão técnica e de linguagem — nenhum documento chega ao cliente sem dupla verificação.
Transferência de autonomia
Ao final, orientamos a equipe do cliente para continuar contribuindo sem depender da Saberio no dia a dia.
Prazo documentado em contrato
O cronograma de cada projeto é definido em contrato e comunicado ao cliente antes do início.
Valores fixos, sem surpresa no final
Construção de Base
R$ 580
por projeto
- Diagnóstico inicial
- Arquitetura da informação
- Templates + artigos iniciais
- Implantação na ferramenta
Pack de Templates
mais completoR$ 2.450
por projeto
- Modelos how-to, FAQ, processo
- Guia de estilo de escrita
- Checklist de revisão
- Sessão de dúvidas pós-entrega
Plano de Manutenção
R$ 5.000
por ciclo anual
- 4 revisões trimestrais
- Relatórios de recomendações
- Checklist de manutenção
- Suporte por e-mail
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